Workplace Engineer (A)

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents im Tagesgeschäft inkl. Fehleranalyse auf Clients sowie Kommunikation mit internen Kunden im 2nd Level Support
• Betrieb und Support von On-Premises Services wie Outlook, Office, SharePoint, Skype und Microsoft Teams
• Mitarbeit sowie teilweise Führung von Problemanalysen (Root Cause Analysen) inkl. Koordination mit internen Stellen und externen Partnern (z.?B. Microsoft)
• Mitarbeit bei Lifecycle-Tasks der On-Premises-Umgebung
• Unterstützung bei Vorbereitungsarbeiten für die M365 Cloud Migration
• Mitarbeit bei Changes und Updates auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten (Randzeiten / Wochenende)

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Digital-Workplace-Umfeld sowie im operativen IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft M365 Palette (Office, Outlook, Skype, Teams, SharePoint)
• Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sprachkenntnisse: Deutsch C1 

Soft Skills

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke